Condizioni generali di vendita — Singlo

Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni») regolano i diritti e gli obblighi tra il gestore e il cliente nella fornitura di servizi e contenuti digitali tramite il sito www.singlo.gifts nella versione in lingua italiana.

Gestore:
Ragione sociale: Go Grit, s. r. o.
Sede: Popradská 78, 040 11 Košice, Repubblica Slovacca
Numero di registrazione (IČO): 54508339 · Codice fiscale (DIČ): 2121709612
E-mail: [email protected]
Autorità di vigilanza: Ispettorato slovacco del commercio (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI; Inšpektorát SOI pre Košický kraj)

Cliente: la persona fisica o giuridica che ordina una canzone personalizzata (e, a seconda del pacchetto scelto, anche un video). Il cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale è un consumatore.

Lingua del contratto: il contratto è concluso in italiano. In italiano comunichiamo anche con Lei.

1. Disposizioni generali

1.1 Effettuando un ordine Lei conferma di avere più di 18 anni e piena capacità di agire. Le Condizioni sono parte integrante del contratto.

1.2 Prima di inviare l’ordine può verificare tutti i dati nel riepilogo dell’ordine, tornare ai passi precedenti e correggerli.

1.3 L’anteprima gratuita della canzone che Le inviamo prima del pagamento non è vincolante. Il contratto si conclude solo con il pagamento del prezzo. Creiamo l’anteprima se, al momento della richiesta, acconsente a ricevere al massimo due e-mail di promemoria (dettagli nell’Informativa sulla privacy).

2. Oggetto del servizio

2.1 Oggetto del contratto è la creazione e la consegna elettronica di un contenuto digitale — una canzone personalizzata sulla base dei dati che indica nell’ordine (l’«Opera»). L’entità dell’Opera varia in base al pacchetto scelto ed è indicata per ciascun pacchetto sul sito: il pacchetto Mini comprende la canzone (MP3), il pacchetto Standard la canzone e un video con il testo (il testo della canzone sincronizzato con la musica su un’immagine fissa), il pacchetto Maxi la canzone e un videoclip. L’Opera è creata con strumenti di intelligenza artificiale (AI) e successivamente elaborata tecnicamente.

2.2 Requisiti tecnici: consegniamo la canzone in formato MP3 (44,1 kHz, almeno 192 kbps) e il video in formato MP4 (verticale 9:16, 1080×1920). Serve un dispositivo in grado di riprodurre audio e video.

2.3 Libertà artistica: i testi che ci fornisce servono da ispirazione. Possiamo modificare il testo, accorciarlo o ometterne una parte perché si adatti alla struttura musicale, al ritmo e a una durata adeguata. Tale modifica non costituisce un difetto dell’Opera.

3. Prezzo e condizioni di pagamento

3.1 Il prezzo è indicato accanto al prodotto in euro (€) ed è finale: Mini 12,90 €, Standard 18,90 €, Maxi 24,90 €. Può pagare con carta di pagamento (anche tramite Apple Pay o Google Pay). I pagamenti con carta sono elaborati dal prestatore di servizi di pagamento Stripe; i dati della carta non arrivano a noi. Il pagamento avviene in euro. Se la Sua carta è in un’altra valuta, il cambio ed eventuali commissioni sono stabiliti dalla Sua banca.

3.2 Il contratto si conclude con il pagamento del prezzo. La creazione dell’Opera inizia dopo che il pagamento è stato elaborato con successo.

3.3 Il gestore non è soggetto passivo IVA. I prezzi sono finali.

4. Condizioni e termini di consegna

4.1 Consegniamo l’Opera esclusivamente in forma elettronica — tramite un link di download che inviamo all’e-mail indicata nell’ordine e che trova anche nella pagina dell’ordine. Di solito consegniamo l’Opera entro 15 minuti dal pagamento, al più tardi entro 72 ore. Se non rispettiamo il termine di 72 ore, può recedere dal contratto e chiedere il rimborso dell’intero prezzo.

4.2 Il link di download è valido 7 giorni dalla consegna, poi lo disattiviamo. Dopo il download, quindi, salvi l’Opera. Conserviamo una copia dell’Opera per non più di 30 giorni dalla consegna, esclusivamente per gestire un reclamo o una nuova consegna, poi la cancelliamo. La richiesta dell’Opera (testo della canzone, titolo e descrizione tecnica) la conserviamo insieme ai dati dell’ordine, così da poter produrre e consegnare di nuovo l’Opera in qualsiasi momento.

4.3 Per consegna si intende la messa a disposizione dell’Opera per il download e l’invio dell’e-mail con il link. Dopo la consegna non aggiorniamo l’Opera.

4.4 Dopo la consegna possiamo inviarLe un’e-mail per chiederLe di valutare l’acquisto. Può opporsi a queste e-mail in qualsiasi momento.

5. Diritto di recesso

5.1 Il consumatore può di norma recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza indicarne il motivo.

5.2 Secondo le norme dell’UE a tutela dei consumatori (articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE; in Italia articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del consumo, d.lgs. 206/2005; in Slovacchia § 19 della legge n. 108/2024 Racc.) questo diritto non spetta per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se la fornitura è iniziata con il Suo consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso e Lei ha preso atto che in tal modo perde il diritto di recesso. La canzone e il video sono creati su misura in base ai Suoi dati e forniti in forma digitale.

5.3 Prima del pagamento (nella pagina dell’anteprima o nell’ordine) Lei spunta quindi una casella con cui acconsente espressamente all’inizio della fornitura prima della scadenza del periodo di recesso e prende atto che in tal modo perde il diritto di recesso. Senza questo consenso non è possibile pagare. La conferma del contratto e di questo consenso, con il link alle presenti Condizioni, Gliela inviamo via e-mail insieme all’Opera.

5.4 Restano impregiudicati il diritto di recedere in caso di mancato rispetto del termine di consegna (art. 4.1) e i Suoi diritti in caso di difetto di conformità (art. 6). Per recedere basta inviarci un’e-mail a [email protected]; può usare questo modulo:

Con la presente comunico di recedere dal contratto di fornitura di una canzone personalizzata (Singlo), ordine n. / e-mail dell’ordine: ___. Data dell’ordine / del pagamento: ___. Motivo (mancato rispetto del termine di consegna / difetto non eliminato): ___. Nome e cognome: ___. Data: ___.

Le rimborsiamo il prezzo pagato entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che ha usato.

6. Garanzia legale di conformità e reclami

6.1 Rispondiamo della conformità dell’Opera al contratto e alle norme sui contenuti digitali. Può far valere un difetto di conformità che si manifesta entro 2 anni dalla consegna. L’uso dell’intelligenza artificiale non esclude la nostra responsabilità per i difetti.

6.2 Non costituiscono in particolare un difetto: il fatto che non Le piacciano lo stile artistico, la melodia, il timbro della voce, l’interpretazione o l’aspetto del video; l’omissione o la riformulazione di una parte del testo per esigenze di ritmo (art. 2.3); una lieve imprecisione fonetica nella pronuncia di nomi o parole dovuta alla tecnologia utilizzata, purché sia preservato il senso complessivo.

6.3 Correzione gratuita in caso di difformità dalla richiesta: se l’Opera non corrisponde ai dati dell’ordine (per esempio un nome diverso da quello indicato o un genere diverso da quello scelto), la correggiamo gratuitamente e senza ulteriori verifiche, se ce lo segnala entro 48 ore dalla consegna a [email protected]. Le modifiche oltre la richiesta originale (un nuovo stile, un contenuto diverso) o la correzione di dati che ha inserito Lei in modo errato non sono difetti; possiamo offrirle come servizio a pagamento. Restano impregiudicati i Suoi diritti di legge di cui agli artt. 6.4 e 6.5.

6.4 Reclami: segnali il difetto via e-mail a [email protected]. Le confermiamo senza indebito ritardo la ricezione del reclamo. Gestiamo il reclamo al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione; La informiamo dell’esito via e-mail e, se respingiamo il reclamo, Le indichiamo i motivi.

6.5 In caso di reclamo fondato ha diritto anzitutto al ripristino gratuito della conformità dell’Opera al contratto (di norma una nuova versione della canzone o del video). Se ciò non è possibile, non avviene entro un termine ragionevole o il difetto è grave, ha diritto a una congrua riduzione del prezzo oppure può risolvere il contratto e ottenere il rimborso del prezzo pagato. In una nuova versione possono cambiare la melodia, il ritmo, il timbro della voce o le immagini — nella creazione con l’AI è naturale e di per sé non costituisce un difetto.

7. Uso dell’Opera

7.1 L’Opera nasce da una sintesi automatizzata con l’AI e di regola non è un’opera protetta dal diritto d’autore. Con il pagamento del prezzo Le concediamo un’autorizzazione non esclusiva, illimitata nel tempo e nello spazio, a usare l’Opera per scopi personali e non commerciali: regalarla, farla ascoltare a una festa privata o pubblica e condividerla sui social network e nei messaggi, purché Lei non ne tragga profitto.

7.2 L’uso commerciale (vendita, pubblicità a pagamento, monetizzazione su piattaforme di streaming, trasmissione) è possibile solo previo accordo scritto con noi.

7.3 Se ha fornito un testo Suo, conferma di esserne l’autore o di avere il diritto di usarlo. Il diritto d’autore sul testo resta Suo; ci dà il consenso a elaborarlo per creare l’Opera.

7.4 Il video può contenere riprese su licenza dalle librerie Pixabay e Pexels (licenze Pixabay Content License e Pexels License), che non sono esclusive e possono comparire anche in altre opere. Non garantiamo l’assoluta unicità dell’Opera.

7.5 Possiamo usare esempi dell’Opera in forma anonimizzata a fini promozionali, salvo che Lei abbia chiesto riservatezza nell’ordine.

8. Esattezza dei dati

8.1 Lei è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti. Inserendo dati personali di altre persone (nome, ricordi) conferma di poterli usare. Non rispondiamo di errori grammaticali o di battitura nella richiesta.

8.2 Non può inserire testi di canzoni protetti di terzi, marchi, nomi di interpreti né altri contenuti che non ha il diritto di usare. Se, a causa della violazione di questo articolo, un terzo avanzasse pretese nei nostri confronti, Lei risponde verso di noi del danno così causato.

9. Divieto di abuso

9.1 È vietato ordinare contenuti illeciti, lesivi dei diritti di proprietà intellettuale di terzi oppure offensivi, discriminatori o dannosi, compresi incitamento all’odio, volgarità e istigazione a delinquere.

9.2 Possiamo rifiutare un ordine di questo tipo o recedere dal contratto. In tal caso Le rimborsiamo l’intero prezzo pagato. In caso di violazioni ripetute possiamo bloccare l’accesso al servizio.

10. Protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

11.1 Il contratto è regolato dal diritto della Repubblica Slovacca. Se Lei è un consumatore, questa scelta non La priva della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale (articolo 6 del Regolamento Roma I), in particolare del diritto italiano.

11.2 Se Lei è un consumatore, può citarci in giudizio davanti ai giudici del Paese in cui risiede oppure in Slovacchia. Noi possiamo citare un consumatore solo davanti ai giudici del Paese in cui risiede.

11.3 Per osservazioni o reclami scriva prima a [email protected]. Se respingiamo la Sua richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni, può presentare una domanda di risoluzione extragiudiziale della controversia di consumo all’Ispettorato slovacco del commercio (www.soi.sk), competente perché il gestore ha sede in Slovacchia. Per le controversie transfrontaliere La assiste gratuitamente il Centro europeo dei consumatori Italia (v. la pagina della Commissione europea Consumer Redress in the EU).

12. Disposizioni finali

12.1 Possiamo modificare le Condizioni. Ai contratti conclusi si applicano le Condizioni in vigore al momento della loro conclusione (del pagamento).

12.2 Le Condizioni esistono in più versioni linguistiche con lo stesso contenuto. In caso di divergenze tra le versioni, si applica l’interpretazione più favorevole al consumatore.

12.3 Se una disposizione diventa invalida, le altre restano valide.

Le presenti condizioni sono in vigore dal: 15 novembre 2026.

Contatto: [email protected]