Všeobecné obchodní podmínky — Singlo

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při poskytování služeb a digitálního obsahu prostřednictvím stránky www.singlo.gifts v české jazykové verzi.

Provozovatel:
Obchodní firma: Go Grit, s. r. o.
Sídlo: Popradská 78, 040 11 Košice, Slovenská republika
IČO: 54508339 · DIČ: 2121709612
E-mail: [email protected]
Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI; Inšpektorát SOI pre Košický kraj)

Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která si objedná personalizovanou píseň (a podle zvoleného balíčku i video). Zákazník, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost, je spotřebitel.

Jazyk smlouvy: smlouva se uzavírá v češtině. V češtině s vámi také komunikujeme.

1. Obecná ustanovení

1.1 Objednáním potvrzujete, že je vám více než 18 let a máte plnou svéprávnost. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy.

1.2 Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat všechny údaje v souhrnu objednávky a vrátit se k předchozím krokům a opravit je.

1.3 Bezplatná ukázka písně, kterou vám pošleme před zaplacením, je nezávazná. Smlouva vzniká až zaplacením ceny. Ukázku vytvoříme, pokud při žádosti o ni souhlasíte se zasláním nejvýše dvou připomínkových e-mailů (podrobnosti v Zásadách zpracování osobních údajů).

2. Předmět služby

2.1 Předmětem smlouvy je vytvoření a elektronické dodání digitálního obsahu — personalizované písně podle údajů, které uvedete v objednávce (dále jen „Dílo“). Rozsah Díla se liší podle zvoleného balíčku a je uveden u každého balíčku na stránce: balíček Mini obsahuje píseň (MP3), balíček Standard píseň a lyrics video (text písně synchronizovaný s hudbou na statickém obrázku), balíček Maxi píseň a videoklip. Individuální píseň se řídí podmínkami dohodnutými e-mailem a přiměřeně těmito VOP. Dílo vytvářejí nástroje umělé inteligence (AI) a následně je technicky zpracováno.

2.2 Technické požadavky: píseň dodáváme ve formátu MP3 (44,1 kHz, nejméně 192 kbps), video ve formátu MP4 (na výšku 9:16, 1080×1920). Potřebujete zařízení s přehrávačem zvuku a videa.

2.3 Umělecká volnost: texty, které zadáte, slouží jako inspirace. Text můžeme redakčně upravit, zkrátit nebo část vynechat, aby odpovídal hudební struktuře, rytmu a přiměřené délce. Taková úprava není vadou Díla.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena je uvedena u produktu v eurech (EUR) a je konečná. Platit můžete platební kartou. Platby kartou zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe; údaje o kartě k nám nepřicházejí. Pokud vaše banka účtuje kartu v jiné měně, přepočet a případný poplatek určuje vaše banka.

3.2 Smlouva je uzavřena zaplacením ceny. Tvorba Díla začíná po úspěšném zpracování platby.

3.3 Provozovatel není plátcem DPH. Ceny jsou konečné.

4. Dodací podmínky a lhůty

4.1 Dílo dodáváme výhradně elektronicky — odkazem ke stažení, který pošleme na e-mail uvedený v objednávce a který najdete i na stránce objednávky. Dílo dodáváme obvykle do 15 minut od zaplacení, nejpozději do 72 hodin. Pokud lhůtu 72 hodin nedodržíme, můžete od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení celé ceny.

4.2 Odkaz ke stažení platí 7 dní od dodání, poté ho deaktivujeme. Dílo si proto po stažení uložte. Kopii Díla uchováváme nejdéle 30 dní od dodání, výhradně kvůli vyřízení reklamace nebo opětovnému doručení, poté ji smažeme. Zadání Díla (text písně, název a technický popis) uchováváme spolu s údaji o objednávce, abychom Dílo mohli kdykoli vyrobit a doručit znovu.

4.3 Dodáním se rozumí zpřístupnění Díla ke stažení a odeslání e-mailu s odkazem. Po dodání Dílo neaktualizujeme.

4.4 Po dodání vám můžeme poslat e-mail s prosbou o hodnocení nákupu. Proti těmto e-mailům můžete kdykoli vznést námitku.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit do 14 dní bez udání důvodu.

5.2 Toto právo podle pravidel EU na ochranu spotřebitele (čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU; v České republice § 1837 písm. l) občanského zákoníku, na Slovensku § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.) nemáte u digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud jeho dodávání začalo s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzali jste na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Píseň i video jsou vytvářeny na míru podle vašich údajů a dodávány digitálně.

5.3 Před zaplacením (na stránce s ukázkou, případně v objednávce) proto zaškrtnete políčko, kterým výslovně souhlasíte se zahájením dodávání před uplynutím lhůty pro odstoupení a berete na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Bez tohoto souhlasu nelze zaplatit. Potvrzení smlouvy a tohoto souhlasu s odkazem na tyto VOP vám pošleme e-mailem spolu s Dílem.

5.4 Právo odstoupit při nedodržení dodací lhůty (čl. 4.1) a vaše práva z vadného plnění (čl. 6) tím nejsou dotčena. Odstoupení nám stačí poslat e-mailem na [email protected]; můžete použít tento vzor:

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o dodání personalizované písně (Singlo), objednávka č. / e-mail objednávky: ___. Datum objednávky / zaplacení: ___. Důvod (nedodržení dodací lhůty / neodstraněná vada): ___. Jméno a příjmení: ___. Datum: ___.

Zaplacenou cenu vám vrátíme do 14 dní od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

6.1 Odpovídáme za to, že Dílo odpovídá smlouvě a právním předpisům o digitálním obsahu. Vadu můžete uplatnit do 2 let od dodání. Použití umělé inteligence naši odpovědnost za vady nevylučuje.

6.2 Vadou není zejména: to, že se vám nelíbí umělecký styl, melodie, barva hlasu, interpretace nebo vizuál videa; vynechání nebo přeformulování části textu kvůli rytmu (čl. 2.3); drobná fonetická nepřesnost ve výslovnosti jmen či slov způsobená použitou technologií, pokud zůstane zachován celkový smysl.

6.3 Bezplatná oprava při nesouladu se zadáním: pokud Dílo neodpovídá údajům z objednávky (například jiné jméno, než jste zadali, nebo jiný žánr, než jste zvolili), opravíme ho bez dalšího zkoumání zdarma, pokud nám to oznámíte do 48 hodin od dodání na [email protected]. Úpravy nad rámec původního zadání (nový styl, změna obsahu) nebo oprava údajů, které jste zadali chybně vy, nejsou vadou; můžeme je nabídnout jako placenou službu. Vaše zákonná práva podle čl. 6.4 a 6.5 tím nejsou dotčena.

6.4 Reklamace: vadu uplatněte e-mailem na [email protected]. Bez zbytečného odkladu vám pošleme potvrzení o přijetí reklamace. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění; o výsledku vás informujeme e-mailem, a pokud reklamaci zamítneme, uvedeme důvody.

6.5 Při oprávněné reklamaci máte nejprve právo na bezplatné uvedení Díla do souladu se smlouvou (zpravidla nová verze písně nebo videa). Pokud to není možné, nepodaří se to v přiměřené lhůtě nebo je vada podstatná, máte právo na přiměřenou slevu, nebo můžete od smlouvy odstoupit a dostanete zpět zaplacenou cenu. U nové verze se může změnit melodie, rytmus, barva hlasu či vizuál — to je u tvorby pomocí AI přirozené a samo o sobě to vadou není.

7. Užití Díla

7.1 Dílo vzniká automatizovanou syntézou pomocí AI a zpravidla není autorským dílem. Zaplacením ceny vám udělujeme nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění Dílo užívat pro osobní a nekomerční účely: darovat ho, přehrát na soukromé i veřejné oslavě a sdílet na sociálních sítích a ve zprávách, pokud z toho nemáte zisk.

7.2 Komerční užití (prodej, placená reklama, zpeněžení na streamovacích platformách, vysílání) je možné jen po předchozí písemné dohodě s námi.

7.3 Pokud jste zadali vlastní text písně, potvrzujete, že jste jeho autorem nebo máte oprávnění ho použít. Autorská práva k textu vám zůstávají; udělujete nám souhlas s jeho zpracováním pro vytvoření Díla.

7.4 Video může obsahovat licencované záběry z databází Pixabay a Pexels (licence Pixabay Content License a Pexels License), které nejsou výhradní a mohou se objevit i v jiných dílech. Nezaručujeme absolutní jedinečnost Díla.

7.5 Ukázky Díla můžeme v anonymizované podobě použít k propagaci, pokud jste v objednávce nepožádali o diskrétnost.

8. Správnost údajů

8.1 Za správnost a úplnost zadaných údajů odpovídáte vy. Zadáním osobních údajů dalších osob (jméno, vzpomínky) potvrzujete, že je smíte použít. Za gramatické chyby a překlepy v zadání neodpovídáme.

8.2 Nesmíte zadávat cizí chráněné texty písní, ochranné známky, jména interpretů ani jiný obsah, k němuž nemáte oprávnění. Pokud by kvůli porušení tohoto článku uplatnila třetí osoba vůči nám nárok, odpovídáte nám za škodu, kterou jste tím způsobili.

9. Zákaz zneužití

9.1 Zakázáno je objednávat obsah, který je nezákonný, porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob nebo je urážlivý, diskriminační či škodlivý, včetně nenávistných projevů, vulgarit a podněcování k trestné činnosti.

9.2 Takovou objednávku můžeme odmítnout nebo od smlouvy odstoupit. V takovém případě vám vrátíme celou zaplacenou cenu. Při opakovaném porušení můžeme zablokovat přístup ke službě.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti najdete v Zásadách zpracování osobních údajů.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

11.1 Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Jste-li spotřebitel, tato volba vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení Řím I), zejména českého práva.

11.2 Jste-li spotřebitel, můžete nás žalovat u soudu státu svého bydliště nebo na Slovensku. My můžeme spotřebitele žalovat jen u soudu státu jeho bydliště.

11.3 S připomínkou nebo stížností se nejprve obraťte na [email protected]. Pokud vaši žádost zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dní, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu Slovenské obchodní inspekci (www.soi.sk), která je k tomu příslušná, protože provozovatel sídlí na Slovensku. Platforma EU pro řešení sporů online (ODR) byla zrušena 20. 7. 2025. S přeshraničním sporem vám bezplatně pomůže Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 VOP můžeme změnit. Na uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době jejich uzavření (zaplacení).

12.2 VOP existují ve více jazykových verzích se stejným obsahem. Pokud by se verze lišily, použije se výklad příznivější pro spotřebitele.

12.3 Stane-li se některé ustanovení neplatným, ostatní zůstávají v platnosti.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 6. 11. 2026.

Kontakt: [email protected]