Všeobecné obchodné podmienky — Singlo

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri poskytovaní služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom e-shopu na stránke www.singlo.gifts.

Prevádzkovateľ: - Obchodné meno: Go Grit, s. r. o. - Sídlo: Popradská 78, 040 11 Košice - IČO: 54508339 - DIČ: 2121709612 - E-mail: [email protected] - Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj

Kupujúci (zákazník): Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná vytvorenie personalizovanej piesne (a sprievodného videoklipu) prostredníctvom www.singlo.gifts.

Používaním služieb vyjadrujete výslovný súhlas s týmito VOP.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Objednaním potvrdzujete, že máte viac ako 18 rokov a plnú spôsobilosť na právne úkony. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

1.2 Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať všetky údaje v súhrne objednávky a vrátiť sa do predchádzajúcich krokov na ich opravu.

2. Predmet služby

2.1 Predmetom zmluvy je vytvorenie a elektronické dodanie digitálneho obsahu — personalizovanej piesne a krátkeho sprievodného videoklipu na základe vašich špecifikácií. Ponuka môže zahŕňať aj ďalšie personalizované digitálne produkty uvedené na stránke (napr. karikatúra z fotografie); tieto VOP sa primerane vzťahujú aj na ne. Dielo je generované technickými (AI) nástrojmi a následne technicky spracované.

2.2 Technické požiadavky: Pieseň je dodávaná vo formáte MP3 (vzorkovacia frekvencia 44.1 kHz, bitrate min. 192 kbps), sprievodný videoklip vo formáte MP4 (zvislý formát 9:16, 1080×1920). Potrebné je zariadenie s audio/video výstupom a kompatibilný softvérový prehrávač.

2.3 Umelecká voľnosť: Textové podklady slúžia ako inšpirácia. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo text redakčne upravovať, skracovať, vynechať časti alebo ich preštylizovať z dôvodu zachovania hudobnej štruktúry, rytmiky a primeranej dĺžky. Takáto úprava sa nepovažuje za vadu Diela.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena je uvedená pri produkte a je konečná. Platba je možná bankovým prevodom alebo QR platbou (Pay by Square). Platba kartou sa pripravuje prostredníctvom platobnej brány (sprístupní sa po jej schválení); platobné údaje sú šifrované a bezpečne spracované externým poskytovateľom platobných služieb.

3.2 Objednávka je záväzná momentom potvrdenia a tvorba Diela začína po pripísaní sumy na účet.

3.3 DPH: Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Ceny sú uvedené ako konečné, bez DPH.

4. Dodacie podmienky a lehoty

4.1 Dielo je dodané výlučne elektronicky sprístupnením na stiahnutie (odkaz / prístupové údaje zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke).

Dodacia lehota: Dielo dodávame obvykle do 15 minút od pripísania platby, najneskôr však do 72 hodín. Pri prekročení 72 hodín máte právo od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie celej ceny.

Dostupnosť výstupu: Hotový výstup je na stiahnutie dostupný prostredníctvom odkazu (v e-maile aj na stránke objednávky) 7 dní od dodania; po uplynutí tejto lehoty odkaz a výstup z našich serverov automaticky odstránime. Objednávkové, fakturačné a účtovné údaje uchovávame podľa zákonných lehôt (viď Zásady spracovania osobných údajov).

4.2 Na digitálny obsah sa neposkytujú ďalšie aktualizácie po dodaní a zákazník s tým výslovne súhlasí.

4.3 Za moment dodania sa považuje sprístupnenie Diela na stiahnutie a odoslanie príslušného e-mailu.

4.4 Hodnotenie spokojnosti: Po dodaní vám môže byť zaslaný e-mail s pozvánkou na hodnotenie nákupu. Prevádzkovateľ spracúva e-mailovú adresu na základe oprávneného záujmu. Máte právo kedykoľvek vzniesť námietku proti takýmto e-mailom.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Upozornenie: Predmet zmluvy sa týka poskytnutia digitálneho obsahu, ktorý je zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka (personalizovaný produkt).

Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy po potvrdení objednávky a začatí tvorby, keďže ide o personalizovaný produkt.

Odoslaním objednávky výslovne súhlasíte s tým, že poskytovanie digitálneho obsahu začne pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a beriete na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Tento súhlas udeľujete výslovne zaškrtnutím samostatného políčka v objednávkovom procese; bez jeho udelenia objednávku nie je možné dokončiť.

6. Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (reklamácia)

6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za súlad Diela s dohodnutými požiadavkami. Čo nie je vadou: - Nespokojnosť s umeleckým štýlom, melódiou, farbou hlasu, interpretáciou či vizuálom klipu. - Vynechanie či preštylizovanie časti textu z dôvodu zachovania rytmiky. - Reklamovateľné sú iba preukázateľné technické chyby alebo zásadný nesúlad textu so zadaním.

6.2 Drobná fonetická nepresnosť v interpretácii mien/slov vyplývajúca z použitej technológie sa nepovažuje za vadu, pokiaľ je zachovaný celkový zmysel.

6.3 Dodatočné úpravy: Ak ste po dodaní uviedli, že ste zadali nesprávne údaje, alebo si želáte zmenu obsahu, nejde o vadu. Prevádzkovateľ môže ponúknuť dodatočnú úpravu za poplatok.

6.4 Vytknutie vady (reklamácia): Vadu Diela vytknite (reklamujte) na [email protected]. Po vytknutí vady vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie (e-mailom), v ktorom uvedieme lehotu na odstránenie vady (najviac 30 dní). Pri oprávnenom vytknutí vady: bezplatná náprava alebo vrátenie zodpovedajúcej časti ceny.

6.5 Akékoľvek oprávnené vytknutie vady môže viesť k vygenerovaniu úplne novej verzie piesne/klipu. Zmena melódie, rytmu, farby hlasu či vizuálu je prirodzeným technologickým procesom a nie je vadou.

6.6 Ak zodpovednosť za vady odmietneme, dôvody odmietnutia vám oznámime písomne (e-mailom) bez zbytočného odkladu.

7. Licenčné podmienky a práva duševného vlastníctva

7.1 Zaplatením ceny prevádzkovateľ udeľuje nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie Diela. Licencia je neprenosná a určená výlučne na osobné, súkromné a nekomerčné účely (darček, súkromná oslava, zdieľanie na osobných profiloch bez zisku).

7.2 Ak ste zadali vlastný text piesne, potvrdzujete, že ste jeho autorom alebo máte oprávnenie na jeho použitie. Autorské práva k textovej zložke zostávajú vám, udeľujete však prevádzkovateľovi súhlas na jej spracovanie. Pri akýchkoľvek nárokoch tretích strán sa zaväzujete prevádzkovateľa odškodniť.

7.3 Hudobná, interpretačná a vizuálna zložka je generovaná digitálnou (AI) syntézou. Prevádzkovateľ nezaručuje absolútnu unikátnosť a nezodpovedá za prípadné spory o podobnosti melódie alebo vizuálu.

7.4 Prísny zákaz: Dielo sa nesmie využívať na komerčné účely, vrátane: predaja tretím stranám, platenej reklamy, nahrávania na streamovacie platformy za monetizáciu alebo verejného vysielania bez osobitnej dohody.

7.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo používať anonymizované ukážky na marketingové účely, pokiaľ ste pri objednávke nepožiadali o diskrétnosť.

8. Presnosť údajov a zodpovednosť

8.1 Zákazník plne zodpovedá za správnosť a úplnosť zadaných textov. Ak produkt zahŕňa nahranie fotografie, vyhlasujete, že máte súhlas všetkých na nej zobrazených osôb s jej použitím na vytvorenie Diela. Vyhlasujete, že máte súhlas všetkých dotknutých osôb na použitie ich osobných údajov (meno, priezvisko, spomienky). Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za gramatické chyby alebo preklepy v zadaní. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky s nenávistným prejavom, vulgarizmami alebo podnecovaním k trestnej činnosti.

8.2 Vyhlasujete, že všetky textové podklady sú vaším vlastným duševným vlastníctvom alebo máte zákonné oprávnenie na ich použitie. Pri nárokoch tretích strán na porušenie autorských práv sa zaväzujete prevádzkovateľa odškodniť.

9. Zákaz zneužitia

Prísne zakázané je: - Nezákonné aktivity. - Porušovanie práv duševného vlastníctva tretích strán. - Šírenie obsahu, ktorý je hanlivý, diskriminačný alebo škodlivý.

Pri porušení pravidiel môžeme okamžite odstúpiť od zmluvy bez vrátenia peňazí a zablokovať prístup.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Účelom je plnenie zmluvy, dodanie služby a zisťovanie spokojnosti za účelom skvalitňovania (oprávnený záujem). Detailné informácie: Zásady spracovania osobných údajov.

11. Riešenie sporov

Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Máte právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ADR) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; subjektom ADR je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Návrh môžete podať aj cez platformu Riešenie sporov online (RSO) Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Záverečné ustanovenia

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Na uzavreté objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od: 23. 6. 2026.

Kontakt: [email protected]