Právne dokumenty

1. Prevádzkovateľ služby

Prevádzkovateľ služby:

Singlo je obchodná značka projektu prevádzkovaného spoločnosťou Go Grit s.r.o.

2. Obchodné podmienky

Služba Singlo umožňuje zákazníkovi objednať personalizovaný digitálny výstup vytvorený pomocou nástrojov umelej inteligencie — predovšetkým personalizovanú pieseň na mieru s textovým videom (lyrics video) a voliteľným zdieľateľným videoklipom.

Zákazník pri objednávke zadáva najmä meno alebo označenie osoby, príležitosť, krátky popis, preferovaný štýl, jazyk, tón výstupu a kontaktný email.

Aktuálna ponuka balíkov a ceny (konečné, bez DPH):

• Mini — pieseň na mieru (MP3): 4,90 €
• Štandard — pieseň + lyrics video: 9,90 €
• Maxi — pieseň + lyrics video + zdieľateľný videoklip: 14,90 €
• Individuálna pieseň — na mieru po dohode: cena dohodou (požiadavky e-mailom na [email protected], dodanie do 48 h podľa vyťaženia)

Ponuka môže byť rozšírená o ďalšie personalizované produkty (napríklad karikatúra z fotografie); na tie sa tieto podmienky vzťahujú primerane.

Platba je možná bankovým prevodom alebo QR platbou (Pay by Square); platba kartou sa pripravuje cez platobnú bránu. Objednávka sa považuje za prijatú po odoslaní formulára a tvorba výstupu sa začne po úspešnom spracovaní platby.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť zadanie, ktoré môže porušovať zákon, práva tretích strán, dobré mravy alebo pravidlá použitých AI služieb.

Zákazník zodpovedá za správnosť a zákonnosť údajov, ktoré do služby zadáva. Zákazník nesmie zadávať cudzie chránené texty, značky, mená interpretov, fotografie, osobné údaje alebo iný obsah, ku ktorému nemá oprávnenie.

3. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na prijatie objednávky, vytvorenie digitálneho výstupu, doručenie výstupu zákazníkovi, vybavenie reklamácie alebo splnenie zákonných povinností.

Môžu byť spracúvané najmä tieto údaje:

• emailová adresa,
• meno alebo označenie uvedené v zadaní,
• text zadania,
• IP adresa,
• technické údaje potrebné na bezpečnosť služby,
• údaje o objednávke a platbe,
• v budúcnosti aj nahrané súbory, ak bude aktivovaný produkt vyžadujúci fotografiu alebo iný upload.

Účely spracúvania:

• vytvorenie a spracovanie objednávky,
• generovanie digitálneho AI výstupu,
• doručenie výsledku zákazníkovi,
• zákaznícka podpora,
• vybavenie reklamácie,
• bezpečnosť služby,
• splnenie účtovných alebo zákonných povinností.

Osobné údaje môžu byť spracúvané prostredníctvom externých sprostredkovateľov: AI generovanie obsahu — Anthropic, PBC (text), Suno, Inc. cez Apiframe (hudba), fal.ai (videoklip), so sídlom v USA; hosting Hetzner Online GmbH (EÚ); doména a úložisko médií Cloudflare, Inc.; e-mail a fakturácia Zoho Corporation (EÚ); platby Fio banka, a.s. (pripravuje sa Stripe, Inc.). Prenos do USA sa uskutočňuje na základe EU-US Data Privacy Framework (DPF), prípadne štandardných zmluvných doložiek (SCC). Podrobnosti v Zásadách spracovania osobných údajov.

Hotový výstup je na stiahnutie dostupný prostredníctvom odkazu 7 dní od dodania; po uplynutí tejto lehoty odkaz aj technickú kópiu výstupu z našich serverov automaticky odstránime. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov v zmysle zákona; objednávkové a fakturačné údaje uchovávame podľa príslušných zákonných lehôt.

Zákazník má podľa platných predpisov právo požadovať prístup k osobným údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov alebo namietať proti spracúvaniu, ak sú splnené zákonné podmienky.

Kontakt pre otázky k osobným údajom: [email protected]

4. Cookies

Stránka môže používať technické cookies potrebné na základné fungovanie služby.

Analytické, marketingové alebo iné nepovinné cookies budú použité iba vtedy, ak budú na stránke zavedené a ak bude zabezpečený príslušný súhlas používateľa, pokiaľ ho vyžaduje zákon.

5. Reklamácie, refundy a odstúpenie od zmluvy

Singlo poskytuje digitálny obsah vytvorený na základe individuálneho zadania zákazníka. Výstup je personalizovaný podľa údajov z objednávkového formulára.

Ak sa výstup nepodarí technicky vytvoriť, prevádzkovateľ môže zákazníkovi ponúknuť náhradné vytvorenie, kupón, opravu výstupu alebo vrátenie platby podľa konkrétnej situácie.

Zákazník môže kontaktovať podporu na: [email protected]

Pri reklamácii je potrebné uviesť:

• email použitý v objednávke,
• číslo alebo token objednávky, ak ho zákazník má,
• popis problému,
• prípadne screenshot alebo doplňujúce informácie.

Ide o personalizovaný digitálny obsah vytvorený podľa zadania zákazníka. Zákazník v objednávke výslovne súhlasí (samostatným zaškrtnutím) so začatím poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.). Podrobnosti sú vo VOP, čl. 5 a 6.

Vadu Diela môžete vytknúť (reklamovať) e-mailom. Po vytknutí vady vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie s lehotou na odstránenie vady (najviac 30 dní); ak zodpovednosť za vady odmietneme, dôvody vám oznámime písomne. Spory možno riešiť aj alternatívne (ADR — Slovenská obchodná inšpekcia) alebo cez platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

6. AI obsah, licencie a práva tretích strán

Hudba, text, spev a video môžu byť vytvorené alebo upravené pomocou AI nástrojov. Výstupy Singlo sú vytvárané pomocou nástrojov umelej inteligencie a môžu byť nepresné, podobné iným výstupom alebo ovplyvnené obmedzeniami použitých AI služieb.

Služba je určená najmä na tvorbu personalizovaného digitálneho darčeka.

Zákazník nesmie zadávať obsah, ktorý porušuje práva tretích strán. Ide najmä o cudzie texty piesní, mená interpretov, značky, chránené diela, fotografie bez súhlasu dotknutých osôb alebo iný obsah, ku ktorému zákazník nemá práva.

Na tvorbu používame AI služby tretích strán: Anthropic (Claude — text), Suno cez Apiframe (hudba), fal.ai (videoklip). Lyrics video skladáme lokálne. Výstupy sú označené ako AI-generované v metadátach (AI Act, čl. 50).

7. Dostupnosť služby a technické obmedzenia

Prevádzkovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť služby, okamžité vygenerovanie výstupu ani konkrétny umelecký výsledok. Služba môže byť dočasne nedostupná alebo obmedzená (údržba, výpadok poskytovateľov).

Čas generovania (obvykle do 15 minút po pripísaní platby) je orientačný; záväzná je najneskoršia lehota dodania podľa VOP (najneskôr do 72 hodín).

8. Kontakt

V prípade otázok, reklamácie alebo žiadosti týkajúcej sa osobných údajov kontaktujte: