Zásady spracovania osobných údajov — Singlo

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom je Go Grit, s. r. o., so sídlom Popradská 78, 040 11 Košice, IČO: 54508339, ktorá prevádzkuje stránku www.singlo.gifts. Kontaktný e-mail: [email protected]

2. Účely a právne základy spracovania

Spracúvame osobné údaje na tieto účely:

A) Vybavenie objednávky — vytváranie personalizovaných piesní a videoklipov, spracovanie platieb a dodanie. Právny základ: plnenie zmluvného vzťahu.

B) Účtovné a daňové povinnosti — vystavovanie dokladov/faktúr a vedenie účtovníctva. Právny základ: plnenie zákonných povinností.

C) Zákaznícka podpora — odpovede na otázky a riešenie reklamácií. Právny základ: oprávnený záujem poskytovať kvalitné služby.

D) Marketing a analytika — sledovanie návštevnosti, analýza správania používateľov a cielená reklama. Tieto nástroje (webová analytika a reklamné nástroje tretích strán) plánujeme nasadiť a aktivujú sa výlučne po vašom súhlase udelenom cez cookie lištu. Právny základ: váš dobrovoľný súhlas.

E) E-mailový marketing (newsletter, kampane) — zasielanie obchodných oznámení, ponúk a noviniek na váš e-mail. - Existujúci zákazníci: môžeme vám zasielať ponuky na podobné produkty na základe oprávneného záujmu (§ 116 zákona č. 452/2021 Z. z.), pokiaľ ste to pri nákupe neodmietli; odhlásiť sa môžete kedykoľvek. - Ostatní (prihlásenie do newslettra): spracúvame na základe vášho výslovného súhlasu (zaškrtnutie políčka, ktoré nie je predvyplnené). - Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom e-maile alebo na [email protected].

3. Kategórie spracúvaných údajov

• Mená, priezviská, e-mailové adresy.
• Informácie zadané v tvorivých formulároch (mená osôb, ich vlastnosti, príbehy).
• Nahrané fotografie — pri balíku Klip z fotiek, vrátane osôb, ktoré sú na nich zobrazené.
• Údaje o platbách (bez údajov platobných kariet).
• Technické údaje (IP adresy, typ zariadenia, cookies).
• Údaj o udelení/odvolaní súhlasu s marketingom (čas a spôsob udelenia — kvôli preukázateľnosti).

4. Príjemcovia a prenos údajov

Údaje sú dostupné len autorizovaným osobám a sprostredkovateľom potrebným na poskytnutie služby:

• Platby: Fio banka, a.s. (bankový prevod / QR, SK); pripravuje sa platba kartou cez Stripe, Inc. (po sprístupnení).
• AI generovanie obsahu (text, hudba, video) — viď nižšie.
• IT a cloudoví poskytovatelia (hosting, úložisko, doména) — viď nižšie.
• Účtovní poradcovia a poskytovateľ e-mailu a fakturácie.

Sprostredkovatelia AI generovania obsahu — poskytovatelia služieb umelej inteligencie, s ktorými máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov (niektorí sídlia v USA, viď Prenos do USA). Využívame ich na:

• tvorbu textu, hudby a obrazovej zložky Diela z údajov, ktoré uvediete v objednávke;
• pri balíku Klip z fotiek spracovanie nahraných fotografií (vytvorenie klipu a ukážky, kontrola vhodnosti obsahu);
• automatickú kontrolu kvality hotového Diela pred odoslaním.

Využívame platené služby, pri ktorých poskytovateľ vaše údaje nepoužíva na trénovanie svojich modelov. Časť spracovania (napr. titulky a synchronizáciu so spevom) robíme na vlastnom serveri.

Ďalší príjemcovia / poskytovatelia infraštruktúry:

• Hetzner Online GmbH — serverový hosting (Nemecko/EÚ).
• Cloudflare, Inc. — doména, ochrana a úložisko médií (R2).
• Zoho Corporation — e-mailová komunikácia a fakturácia (EÚ dátové centrá, zoho.eu).
• Fio banka, a.s. — platby (SK).

Prenos do USA: niektorí príjemcovia (poskytovatelia služieb umelej inteligencie a poskytovatelia infraštruktúry a platieb, napr. Cloudflare a Stripe) majú sídlo v USA. Prenos osobných údajov sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti — EU-US Data Privacy Framework (DPF) u príjemcov, ktorí sú v ňom certifikovaní, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, s primeranými technickými a organizačnými bezpečnostnými opatreniami.

Fotografie pri balíku Klip z fotiek

Fotografie, ktoré nahráte, spracúvame výlučne na vytvorenie objednaného klipu vrátane bezplatnej ukážky a kontroly vhodnosti obsahu. Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Fotografie nepoužívame na identifikáciu osôb ani na trénovanie AI modelov. Na ich spracovanie využívame sprostredkovateľov uvedených v časti 4, vrátane prenosu do USA. Za súhlas osôb zobrazených na fotografiách zodpovedá zákazník (VOP, čl. 2.4).

5. Doba uchovávania

• Klip z fotiek — nahrané fotografie, zábery vytvorené pre video (z fotografií aj pomocou AI) a hotový klip: najviac 30 dní od dodania klipu (na vytvorenie klipu a vybavenie reklamácie; ak sa klip dodať nepodarí, 30 dní od zaplatenia), potom ich zmažeme. Ak objednávku nedokončíte, fotografie zmažeme do 24 hodín od poslednej aktivity.
• Hotový výstup na stiahnutie (download odkaz): dostupný 7 dní od dodania, potom odkaz deaktivujeme. Kópiu výstupu uchovávame najviac 30 dní od dodania výlučne na vybavenie reklamácie alebo opätovné doručenie, potom ju automaticky zmažeme. Doklady o zaplatení nemažeme (zákonná povinnosť).
• Nezaplatená ukážka piesne (ak si ju vypočujete pred rozhodnutím): 7 dní od vytvorenia, potom ju aj so zvukovým súborom automaticky zmažeme.
• Zadanie Diela (text piesne, názov, technický popis): podľa zákonných lehôt spolu s údajmi o objednávke. Umožňuje nám vybaviť reklamáciu a Dielo vyrobiť a doručiť znova aj po zmazaní samotného súboru.
• Účtovné doklady: 10 rokov.
• Údaje o objednávkach: 3–4 roky (podľa zákonných lehôt).
• Marketingové cookies: do odvolania súhlasu, max. 2 roky.
• E-mail pre marketing: do odvolania súhlasu / odhlásenia z odberu.

6. Vaše práva

Máte právo na: prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, námietku a odvolanie súhlasu. Uplatníte ich e-mailom: [email protected]

Právo podať sťažnosť: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Bratislava).

7. Súbory cookies

Cookies a podobné technológie delíme do kategórií. Nevyhnutné sú potrebné na základné fungovanie a nevyžadujú súhlas. Analytické a marketingové sa nastavia len s vaším súhlasom udeleným cez cookie lištu. Aktuálny zoznam:

Reklamu prevádzkujeme na viacerých platformách (Meta, Google, TikTok a ďalšie podľa kampane), preto marketingové cookies vyššie uvádzame ako používané. Nastavia sa však len s vaším súhlasom udeleným cez cookie lištu — bez súhlasu sa nespustia a náš objednávkový systém sám žiadne marketingové cookies nenastavuje. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez cookie lištu / odkaz „Nastavenia cookies" v pätičke, alebo cookies odmietnuť v nastaveniach prehliadača.

8. Zmeny

Zásady sú priebežne aktualizovateľné. Platné od: 13. 10. 2026.