Zásady zpracování osobních údajů — Singlo

1. Správce osobních údajů

Správcem je Go Grit, s. r. o., se sídlem Popradská 78, 040 11 Košice, Slovenská republika, IČO: 54508339, která provozuje stránku www.singlo.gifts. Kontaktní e-mail pro vše, co se týká osobních údajů: [email protected]. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost nevzniká.

2. Účely a právní základy zpracování

A) Ukázka a vyřízení objednávky — vytvoření bezplatné ukázky na vaši žádost, vytvoření personalizované písně a videa, zpracování platby a dodání. Právní základ: plnění smlouvy a opatření před jejím uzavřením na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

B) Účetní a daňové povinnosti — vystavení dokladů a vedení účetnictví. Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

C) Zákaznická podpora a reklamace — odpovědi na dotazy, vyřízení reklamací, ochrana našich právních nároků. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

D) Připomínky k ukázce — nejvýše dva e-maily k ukázce, kterou jste si vyžádali (den po ukázce a před jejím smazáním). Právní základ: váš souhlas udělený zaškrtnutím políčka při žádosti o ukázku (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 7 zákona č. 480/2004 Sb.); bez něj ukázku nevytváříme. Souhlas můžete kdykoli odvolat odpovědí na e-mail nebo na [email protected]; další připomínky pak nepošleme.

D2) Prosba o hodnocení po nákupu — jeden e-mail po dodání písně. Právní základ: oprávněný zájem zjistit vaši spokojenost (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto e-mailu můžete kdykoli vznést námitku.

E) Hodnocení a recenze — vaše hodnocení zveřejníme na stránce jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

F) Analytika a reklama — měření návštěvnosti a účinnosti reklamy pomocí cookies. Právní základ: váš souhlas udělený v cookie liště (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.). Bez souhlasu se tyto nástroje nespustí. Pokud souhlas s marketingovými cookies udělíte a nakoupíte, předáme o nákupu ze serveru také společnostem Meta a Google údaje potřebné k měření účinnosti reklamy (zašifrovaný e-mail, IP adresu, identifikátory z jejich cookies, hodnotu nákupu).

G) Obchodní sdělení — nabídky a novinky vám e-mailem posíláme jen s vaším výslovným souhlasem (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb.). Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo na [email protected].

Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky (čl. 22 GDPR) neprovádíme.

3. Kategorie zpracovávaných údajů

• Jméno, e-mailová adresa, fakturační údaje (jméno, adresa, stát).
• Údaje zadané do objednávky (jméno obdarovaného, příležitost, vzpomínky, popis osoby).
• Údaje o platbě (bez údajů o platební kartě — ty zpracovává jen poskytovatel platby).
• Technické údaje (IP adresa, typ zařízení, cookies).
• Údaje o původu návštěvy (odkazující stránka, parametry kampaně), podle kterých poznáme, z jaké reklamy nebo stránky jste přišli.
• E-mailová komunikace s námi (dotazy, reklamace).
• Záznam o udělení či odvolání souhlasů (kdy a jak).

Údaje o obdarovaném a dalších osobách: pokud do objednávky uvedete údaje o jiné osobě (typicky o obdarovaném), zpracováváme je jen pro vytvoření Díla na základě oprávněného zájmu vás jako objednatele i nás (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Tyto osoby nekontaktujeme. Prosíme, uvádějte jen to, co do písně patří, a nevkládejte zvláštní kategorie údajů (například o zdraví), pokud to není nezbytné.

4. Příjemci a předávání údajů

Údaje jsou přístupné jen oprávněným osobám a těmto příjemcům. Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů; Google a Meta zpracovávají údaje z měření reklamy i jako samostatní správci podle svých zásad.

• Poskytovatelé služeb umělé inteligence — tvorba textu, hudby a obrazové složky Díla z údajů z objednávky a automatická kontrola kvality. Využíváme placené služby, u nichž poskytovatel vaše údaje nepoužívá k trénování svých modelů. Část zpracování (například titulky) provádíme na vlastním serveru. Někteří poskytovatelé sídlí v USA.
• Stripe Payments Europe, Limited a Stripe Technology Europe, Limited (Irsko) — platby kartou.
• Hetzner Online GmbH (Německo) — serverový hosting.
• Cloudflare, Inc. — doména, ochrana stránky a úložiště médií.
• Zoho Corporation (datová centra v EU) — e-mailová komunikace a fakturace.
• Google — písma stránky (Google Fonts; při načtení stránky se přenáší IP adresa), a s vaším souhlasem Google Analytics a Google Ads.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — s vaším souhlasem měření reklamy (Meta Pixel a předání údajů o nákupu ze serveru).
• Účetní a daňoví poradci; orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Předávání mimo EU: někteří příjemci (poskytovatelé služeb umělé inteligence, Cloudflare, Google, mateřské společnosti Stripe a Meta) sídlí v USA. Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) u certifikovaných příjemců, jinak na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí. Kopii záruk vám na požádání poskytneme.

5. Doba uchovávání

• Nezaplacená ukázka písně: 7 dní od vytvoření, poté ji automaticky smažeme.
• Hotové Dílo: odkaz ke stažení platí 7 dní od dodání; kopii uchováváme nejdéle 30 dní od dodání kvůli reklamaci nebo opětovnému doručení, poté ji smažeme.
• Údaje o objednávce a zadání Díla (text písně, název, technický popis): 4 roky od dodání (promlčecí lhůta pro nároky ze smlouvy), aby bylo možné vyřídit reklamaci a Dílo znovu vyrobit.
• E-mailová komunikace (dotazy, reklamace): spolu s údaji o objednávce, nejdéle 4 roky od posledního kontaktu.
• Účetní doklady: 10 let (zákonná povinnost).
• Zveřejněné hodnocení: do odvolání souhlasu.
• Marketingové cookies: do odvolání souhlasu, nejdéle podle tabulky níže.
• E-mail pro obchodní sdělení: do odvolání souhlasu.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas (odvolání nemá vliv na zpracování před ním). Práva uplatníte e-mailem na [email protected]; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Stížnost: můžete podat u dozorového úřadu ve státě svého bydliště — v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz) — nebo u úřadu příslušného podle našeho sídla: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

Poskytnutí údajů pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich píseň nemůžeme vytvořit ani dodat.

7. Cookies

Nezbytné cookies jsou potřeba pro fungování stránky a nevyžadují souhlas. Analytické a marketingové cookies se nastaví jen s vaším souhlasem uděleným v cookie liště. Používáme tyto:

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce stránky, nebo cookies odmítnout v nastavení prohlížeče.

8. Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Platné od: 6. 11. 2026.