Política de privacidad — Singlo

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Go Grit, s. r. o., con domicilio social en Popradská 78, 040 11 Košice, República Eslovaca, IČO (número de identificación mercantil): 54508339, que gestiona la web www.singlo.gifts. Correo de contacto para todo lo relacionado con sus datos personales: [email protected]. No hemos designado delegado de protección de datos, porque no estamos obligados a hacerlo.

2. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

A) Adelanto y gestión del pedido — crear el adelanto gratuito que nos solicita, crear la canción y el vídeo personalizados, procesar el pago y entregarlos. Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b) RGPD).

B) Obligaciones contables y fiscales — emisión de facturas y llevanza de la contabilidad. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) RGPD).

C) Atención al cliente y reclamaciones — responder a sus consultas, tramitar reclamaciones y defender nuestros derechos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD).

D) Recordatorios sobre el adelanto — como máximo dos correos sobre el adelanto que ha pedido (al día siguiente y antes de que se borre). Base jurídica: su consentimiento, que usted otorga marcando la casilla al pedir el adelanto (art. 6.1.a) RGPD; art. 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, LSSI); sin él no creamos el adelanto. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a [email protected]; a partir de entonces no le enviaremos más recordatorios.

D2) Petición de valoración tras la compra — un único correo después de entregarle la canción. Base jurídica: interés legítimo en conocer su grado de satisfacción (art. 6.1.f) RGPD). Puede oponerse a este correo en cualquier momento.

E) Valoraciones y opiniones — publicamos su valoración en la web solo con su consentimiento, que puede retirar cuando quiera. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).

F) Analítica y publicidad — medición de visitas y de la eficacia de la publicidad mediante cookies. Base jurídica: su consentimiento, otorgado en el banner de cookies (art. 6.1.a) RGPD; art. 22.2 LSSI). Sin consentimiento, estas herramientas no se activan. Si acepta las cookies de marketing y realiza una compra, también enviaremos desde nuestro servidor a Meta y Google los datos necesarios para medir la eficacia de la publicidad (correo cifrado, dirección IP, identificadores de sus cookies y el importe de la compra).

G) Comunicaciones comerciales — solo le enviamos ofertas y novedades por correo si nos ha dado su consentimiento expreso (art. 21 LSSI). Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo o escribiendo a [email protected].

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos (art. 22 RGPD).

3. Categorías de datos tratados

• Nombre, dirección de correo electrónico y datos de facturación (nombre, dirección, país).
• Datos que usted introduce en el pedido (nombre de la persona homenajeada, ocasión, recuerdos, descripción de la persona).
• Datos del pago (sin datos de la tarjeta, que trata únicamente el proveedor de pagos).
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies).
• Datos sobre el origen de la visita (página de procedencia, parámetros de campaña), que nos indican de qué anuncio o página ha llegado.
• Comunicaciones por correo con nosotros (consultas, reclamaciones).
• Registro de la concesión o retirada de consentimientos (cuándo y cómo).

Datos de la persona homenajeada y de otras personas: si en el pedido incluye datos de otra persona (normalmente, de quien recibe el regalo), los tratamos únicamente para crear la Obra, sobre la base del interés legítimo de usted como cliente y del nuestro (art. 6.1.f) RGPD). No contactamos con esas personas. Le pedimos que indique solo lo que tenga sentido en la canción y que no incluya categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud) si no es imprescindible.

4. Destinatarios y transferencias de datos

Solo tienen acceso a los datos las personas autorizadas y los siguientes destinatarios. Con los encargados del tratamiento tenemos firmados contratos de encargo; Google y Meta tratan los datos de medición publicitaria también como responsables independientes, conforme a sus propias políticas.

• Proveedores de servicios de inteligencia artificial — creación de la letra, la música y la parte visual de la Obra a partir de los datos del pedido, y control de calidad automático. Utilizamos servicios de pago en los que el proveedor no usa sus datos para entrenar sus modelos. Parte del tratamiento (por ejemplo, los subtítulos) lo realizamos en nuestro propio servidor. Algunos proveedores tienen su sede en EE. UU.
• Stripe Payments Europe, Limited y Stripe Technology Europe, Limited (Irlanda) — pagos con tarjeta.
• Hetzner Online GmbH (Alemania) — alojamiento de servidores.
• Cloudflare, Inc. — dominio, protección de la web y almacenamiento de archivos multimedia.
• Zoho Corporation (centros de datos en la UE) — comunicación por correo y facturación.
• Google — tipografías de la web (Google Fonts; al cargar la página se transmite la dirección IP) y, con su consentimiento, Google Analytics y Google Ads.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — con su consentimiento, medición publicitaria (Meta Pixel y envío de datos de compra desde el servidor).
• Asesores contables y fiscales; autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

Transferencias fuera de la UE: algunos destinatarios (proveedores de servicios de inteligencia artificial, Cloudflare, Google y las sociedades matrices de Stripe y Meta) tienen su sede en EE. UU. Las transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) cuando el destinatario está certificado y, en los demás casos, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si lo solicita, le facilitaremos una copia de estas garantías.

5. Plazos de conservación

• Adelanto de canción no pagado: 7 días desde su creación; después lo borramos automáticamente.
• Obra terminada: el enlace de descarga es válido 7 días desde la entrega; guardamos una copia como máximo 30 días desde la entrega por si hay una reclamación o hay que volver a enviarla, y después la borramos.
• Datos del pedido y del encargo de la Obra (letra, título, descripción técnica): 4 años desde la entrega (plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato), para poder atender una reclamación y volver a producir la Obra.
• Comunicaciones por correo (consultas, reclamaciones): junto con los datos del pedido, como máximo 4 años desde el último contacto.
• Documentos contables: 10 años (obligación legal).
• Valoración publicada: hasta que retire el consentimiento.
• Cookies de marketing: hasta que retire el consentimiento y, como máximo, según la tabla siguiente.
• Correo para comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento.

6. Sus derechos

Tiene derecho de acceso a sus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo y derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (la retirada no afecta al tratamiento realizado antes). Puede ejercerlos por correo en [email protected]; le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Reclamación: puede presentarla ante la autoridad de control del país en el que reside (art. 77 RGPD) — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es) — o ante la autoridad competente según nuestro domicilio social: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

Facilitar los datos del pedido es un requisito contractual; sin ellos no podemos crear ni entregar la canción.

7. Cookies

Las cookies necesarias son imprescindibles para que la web funcione y no requieren consentimiento. Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan con su consentimiento, otorgado en el banner de cookies. Utilizamos las siguientes:

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento con el enlace «Configurar cookies» del pie de página, o rechazar las cookies en la configuración de su navegador.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. Vigente desde: 15/11/2026.